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Encomendas |
- Para efectuar encomendas na FATECH.COM
é necessário o cliente estar devidamente registado no site. Este
registo deverá ser efectuado apenas
uma vêz.
- O
cliente poderá levantar a mercadoria constante na encomenda,
nas nossas lojas a público ou então a FATECH.COM expedi-la-á por Transportadora,
nas condições abaixo descritas.
- No
caso do cliente pretender levantar a mercadoria nas nossas lojas, deverá
fazê-lo em 5 dias úteis, período após o qual a FATECH.COM poderá considerar
a encomenda sem efeito.
- Os clientes particulares que efectuem encomendas de valor superior a 250,00€
(iva incluido) só poderão levantar o respectivo material no nosso
estabelecimento.
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Preços |
- Os
preços de venda ao público e condições de pagamento encontram-se
estabelecidas na lista de preços que vigorar em cada momento para os produto fornecidos pela FATECH.COM.
- Os preços a praticar serão sempre os que estiverem em vigor na data da
encomenda, salvo erro tipográfico ou ruptura de stock.
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Pagamento |
- Empresas, Instituições, Profissionais Liberais e Empresários em nome individual
- A
mercadoria só será entregue mediante o seu pagamento, por cheque, dinheiro
ou transferência bancária.
- Na primeira encomenda será obrigatório o pagamento antecipado.
- Em
encomendas de valor superior a 500,00€,
deverá o cliente pagar antecipadamente um sinal no valor de 20%
do valor total da encomenda.
- Clientes Particulares (Consumidores)
- O Pagamento de encomendas de valor acima de 250,00€ (iva incluido) só poderá ser
efectuado ao balcão do nosso estabelecimento.
- Na primeira encomenda será obrigatório o pagamento antecipado.
- Em
encomendas de valor superior a 500,00€,
deverá o cliente pagar antecipadamente um sinal no valor de 20%
do valor total da encomenda.
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Reserva de Propriedade |
- A
propriedade dos produtos fornecidos pela FATECH.COM só se transmitirá
para o cliente depois de integralmente pago, acrescido de eventuais
juros de mora devidos e/ou de indemnização.
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Incumprimento |
- Caso
o cliente não efectue o pagamento do preço na data do respectivo
vencimento, a FATECH.COM terá o direito a exigir juros de mora até
integral pagamento à taxa de 2.5% (dois e meio por cento) ao mês,
aplicada em regime de juro simples.
- O
cliente deverá ainda, em caso de incumprimento, pagar à FATECH.COM as
despesas e encargos decorrentes da cobrança judicial da dívida.
- A
FATECH.COM poderá imputar os pagamentos efectuados pelo cliente,
primeiro à compensação de dívidas pré-existentes do cliente, depois a
despesas com a cobrança e juros de mora e, finalmente, ao preço em
dívida.
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Transportes |
- A
entrega da mercadoria adquirida será efectuada no dia seguinte
após a emissão da factura, via EMS18, caso a encomenda seja recepcionada
até às 15 Horas e haja stock disponível.
- O valor de portes é variável, conforme a tabela de portes.
- Para
mais de 30Kg consultar o departamento comercial para obter o valor dos portes.
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O que fazer sempre que recebe a mercadoria |
- Contar
os volumes e comprovar se esse n.º coincide com o n.º indicado na guia
de transporte.
- Comprovar
o bom estado de todos os volumes.
- Na
eventualidade de detectar alguma irregularidade na encomenda deverá
contactar imediatamente a FATECH.COM.
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Devoluções |
- Empresas, Instituições, Profissionais Liberais e Empresários em nome individual
- Aplica-se a sei geral do código civil Português, nomeadamente as regras dispostas no decreto-lei 67/2003
- Clientes Particulares (Consumidores)
- Nos contratos celebrados à distância, o cliente beneficiará do direito de reflexão e desistência nos termos da lei após a recepção da encomenda e durante um prazo de 14 dias, ficando obrigado a devolver os produtos adquiridos, no prazo de 30 dias após a data da sua recepção, desde que se encontrem em perfeito estado, na embalagem original e com todos os folhetos e garantias.
Após a recepção dos produtos devolvidos, será efectuado o respectivo reembolso, num prazo máximo de 14 dias.
- A devolução, troca, nota de nota de crédito ou o reembolso do montante pago, serão efectuados nos termos e em data a combinar.
Deverá sempre proceder à devolução dos produtos na sua embalagem original, com todos os acessórios e o respectivo recibo de compra.
- Os programas informáticos, deverão apresentar o selo de garantia de inviolabilidade intacto sem o que a sua devolução será recusada.
- Aplica-se a lei geral do código civil Portugês. A informação referente ao direito de resolução do contrato por parte do consumidor, está descrito detalhadamente no Decreto-Lei n.º
143/2001 e Decreto-Lei n.º 82/2008 e
Decreto-Lei n.º 84/2008.
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Garantias |
- A FATECH.COM
assegura a execução das garantias dadas pelos fabricantes.
- Todos os artigos tem a garantia
mínima de um ano contra defeitos de fabrico.
- Todos
os produtos que se encontrem dentro da garantia são aceites desde que
devidamente acompanhados da factura.
- Para DOA (Dead on arrival), ou seja, produtos em que sejam detectadas
avarias aquando da recepção da mercadoria por parte do cliente, a troca
será efectuada de imediato, se possível.
- Deverá
preencher o respectivo formulário de RMA e enviar para os serviços técnicos.
- A
troca é feita até um máximo de 15 dias úteis, caso tenha
sido adquirido à menos de um ano (salvo ruptura de Stock), imediatamente
após a confirmação da avaria pelos serviços técnicos da FATECH.COM e
desde que o produto esteja completo (embalagens, cabos, manuais, etc.).
- Em
caso de ruptura de Stock
o produto será enviado para o fabricante. Neste caso o prazo de reparação/substituição
será da responsabilidade do fabricante.
- No
caso de material avariado, em garantia, a devolução será por conta do cliente e o respectivo envio
será por conta da FATECH.COM, com excepção dos reenvios para as regiões
autónomas, para as quais a FATECH.COM apenas se responsabilizará pelos gastos
de envio em função da tabela de portes do continente, tendo o cliente
que cobrir a diferença entre os dois valores.
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Condições Gerais |
- O
facto do cliente não ter recebido as presente
condições gerais de venda na sua língua de origem, não afasta a
aplicação das mesmas.
- Reserva-se
a FATECH.COM o direito de aceitar o cliente dentro das condições acima
referidas ou por sua vez indicar as condições exigidas.
- O
presente contrato e disposições complementares rege-se pelo direito
privado português, quer se aplique a transações
nacionais, quer internacionais.
- Para
todas as questões litigiosas emergentes do presente contrato, escolhem
as partes o foro da comarca de Braga, com expressa renúncia a qualquer
outro.
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